La technologie représente un levier important pour l’optimisation et l’amélioration de l’expérience dans l’hôtellerie. Cependant, pour tirer pleinement parti des innovations technologiques, plusieurs conditions doivent être réunies.
Lors de la seconde table ronde de l’étape strasbourgeoise des Matinée de l’Intégration, organisée par Smart Intégrations Mag et Lucien Crevel, des experts de la domotique, de l’intégration et de l’hôtellerie ont débattu des défis et opportunités liés à l’intégration des technologies avancées dans les hôtels. L’objectif était double : optimiser l’exploitation des établissements et améliorer l’expérience des clients grâce à des solutions innovantes. Les débats sont animés par Antoine Debienne (Synaptik).
Participants et perspectives :
- Jérôme Frizet (Crestron) – Avec une longue expérience sur le marché hôtelier, Crestron se concentre sur la promotion de solutions technologiques pour améliorer la rentabilité et l’efficacité des hôtels. Jérôme Frizet a souligné l’importance de comprendre les besoins des clients finaux et de maintenir une relation étroite avec eux tout au long des projets.
- Didier Brunstein (Michelsonne & D’Ecolighting) – Spécialisé dans l’intégration de solutions audiovisuelles et d’éclairage, Didier Brunstein utilise régulièrement des produits KNX et Crestron pour offrir une expérience client améliorée. Il a évoqué l’importance de personnaliser les solutions pour répondre aux attentes spécifiques des hôtels.
- Rémy Osterman (président de KNX France) a mis en avant les avantages de KNX pour l’efficacité opérationnelle et la flexibilité des systèmes. Il a insisté sur l’importance de l’interopérabilité des produits pour permettre des mises à jour continues et répondre aux évolutions technologiques.
- Maxime Roehrig (Domotique et Vous) – En tant qu’intégrateur, Maxime Roehrig accompagne ses clients de la programmation à la mise en service, en mettant l’accent sur la compréhension des besoins spécifiques et la mise en œuvre de solutions adaptées.
Thèmes principaux :
- Optimisation de l’exploitation – Les technologies jouent un rôle crucial dans la gestion énergétique et la rentabilité des hôtels. Les décrets BACS et les solutions techniques d’efficacité énergétique sont au cœur de ces discussions, permettant aux hôtels de répondre aux réglementations tout en réduisant leurs coûts.
- Amélioration de l’expérience utilisateur – La personnalisation de l’expérience client grâce à des technologies innovantes est essentielle pour attirer et fidéliser les clients. Des solutions domotiques avancées peuvent transformer le séjour des clients en une expérience unique et mémorable.
- Importance des intégrateurs et bureaux d’études – La formation et la collaboration avec des intégrateurs spécialisés sont essentielles pour garantir la réussite des projets. Les bureaux d’études jouent un rôle clé en alignant les solutions techniques avec les attentes des clients.
- Maintenance et durabilité – La maintenance continue et les mises à jour technologiques sont cruciales pour assurer la longévité et la fiabilité des installations. Les contrats de maintenance doivent être intégrés dès la phase de négociation pour garantir un soutien constant.
La prochaine étape des Matinées de l’Intégration se déroulera à Nice, le 13 juin 2024. Pour en savoir plus et vous inscrire : CLIQUER ICI
