Dahua Technology, fournisseur de solutions et services de vidéosurveillance, a inauguré un nouveau centre de service après-vente à Nanterre (92).
Inauguré le 17 avril 2025, ce nouveau centre remplace l’ancien site RMA basé aux Pays-Bas. Il vise à raccourcir les délais de traitement, à renforcer le support technique local et à optimiser la couverture servicielle sur l’ensemble du territoire. Le constructeur chinois promet un service plus réactif, avec un délai de réparation de 7 jours pour les produits sous garantie.
Le nouveau dispositif prévoit également une communication simplifiée, multicanale (e-mail, chat en ligne), et la possibilité de planifier les réparations directement depuis l’application mobile DH Partner. Ce centre permet aux installateurs et intégrateurs de suivre en temps réel l’état des interventions, tout en bénéficiant de formations techniques post-vente dispensées sur place.
Avec cette initiative, le fabricant chinois confirme sa volonté, dans un marché très concurrentiel, de se rapprocher de ses clients français et de mieux accompagner son réseau de partenaires.
