La plateforme de communication et de visioconférence annonce une série de fonctionnalités qui s’appuient sur l’intelligence artificielle. Services et applications d’IA Companion sont étroitement associés pour créer des synergies entre fonctionnalités et enrichir l’expérience bien au-delà de l’audiovisuel.
L’IA générative Zoom AI Companion s’enrichit avec l’ajout de plusieurs langues, dont le français, et une fonction de détection automatique des langues. Au total, neuf langues sont prises en charge par AI Companion, ce qui donne aux utilisateurs la possibilité de générer des « chats » ainsi que des résumés des fils de discussions. Si l’une des langues utilisées lors des réunions est prise en charge par Zoom, alors la détection automatique pourra produire des résumés dans la langue la plus utilisée.
Un autre type d’usage de l’IA prend forme dans Zoom Workplace, un outil offrant une interface adaptative en fonction des préférences. Plusieurs thèmes de couleurs sont à disposition dans l’application, au choix des utilisateurs, ce qui permet à l’IA de créer des arrière-plans virtuels lors des réunions en visio. La plateforme Zoom Workplace est ouverte aux offres tierces et fonctionne avec Microsoft, Google et d’autres. Elle regroupe également en son sein l’ensemble des outils, solutions de communication, d’organisation et d’espaces de travail de Zoom en une seule application. Cela permet d’avoir par exemple dans Zoom Meetings un onglet réunion qui affichera le calendrier, l’ordre du jour, les documents et ressources partagés et qui enclenchera l’enregistrement des échanges. Ces évolutions sont accompagnées d’un nouvel affichage multi-interlocuteurs qui signale et commute automatiquement, à l’écran, le locuteur tout en améliorant, grâce à l’IA, la visibilité des participants en amplifiant la luminosité lorsque l’éclairage est faible.
Palettes d’outils
D’autres fonctionnalités ont enrichi la plateforme Zoom. AI Companion peut désormais rassembler et synthétiser des informations sous la forme de compte-rendu et de récapitulatifs en utilisant les données de Zoom Meetings, Zoom Mail, Zoom Team Chat, Zoom Notes ou encore Zoom Docs. Cette capacité de génération de résumé sera étendue dans le futur à des applications tierces. AI Companion est également présent dorénavant dans Zoom Phone pour assurer une gestion intelligente des appels et des messages avec notamment une fonction de priorisation d’écoute d’un message laissé suite à un appel manqué.
En plus du déploiement de l’IA, Zoom propose une nouvelle offre de management des données pour assurer la conformité des communications. La plateforme Zoom Compliance Manager propose ainsi d’archiver, de capturer du contenu pour avoir une mémoire complète des réunions et échanges via Zoom. La fonction eDiscovery identifie des informations afin de faciliter l’accès aux archives et d’en extraire les contenus pertinents. Zoom Compliance Manager inclura par la suite une détection intelligente des contenus parlés, écrits et partagés pour identifier les risques en matière de réglementation, de confidentialité et de sécurité. En plus de cela, les outils d’analyse et de surveillance des contenus mis à disposition ont pour but de prévenir les pertes de données.
Zoom consolide ainsi sa palette d’outils grâce à l’intelligence artificielle pour les rendre interconnectés et complémentaires.
