Dans le domaine de la distribution spécialisée, l’importance de l’équipe avant-vente ne peut être sous-estimée. Chez Sidev, distributeur renommé dans l’AV Pro, cette équipe occupe une place centrale dans la satisfaction client et l’innovation technologique.
Ce sont cinq experts aux compétences diversifiées, qui façonnent l’expérience client chez Sidev. Sous la direction éclairée de Jean-Luc Perrier, directeur technique, cette équipe s’engage à fournir des solutions de pointe et un soutien technique de premier ordre à chaque étape du processus.
La mission première de l’équipe avant-vente est la transmission de compétences. Ils accompagnent les clients dans l’adoption de nouvelles technologies, les rendant ainsi autonomes et confiants dans leurs intégrations. En comprenant parfaitement les produits et solutions, les clients peuvent valoriser leur qualité et leur fiabilité au quotidien.
« Il est primordial d’accompagner nos clients sur les nouvelles technologies pour les rendre autonomes et les rassurer sur les intégrations », souligne Jean-Luc Perrier.
Force dans la formation
En plus de son rôle d’accompagnement des clients, l’équipe assure la représentation technique des constructeurs sur le territoire. Pour ce faire, ils se forment régulièrement et recherchent constamment de nouveaux partenaires pour enrichir leur offre. Leur journée est également rythmée par les échanges constants avec les clients pour proposer des solutions ciblées et pertinentes.
La force de l’équipe réside dans son engagement constant envers le développement des compétences. Tout au long de l’année, ils organisent des journées de formation couvrant diverses thématiques. En 2023, pas moins de 250 clients ont suivi un ou plusieurs modules de formation dispensés par l’équipe. Bientôt, des tutoriels et d’autres solutions digitales viendront compléter leurs offres de formation, ouvrant ainsi de nouvelles opportunités d’apprentissage pour leurs clients.
Pour conclure, sachez que l’équipe avant-vente de Sidev recherche activement trois nouveaux membres passionnés pour rejoindre ses rangs. Si vous êtes prêt à relever le défi et à explorer de nouveaux domaines d’expertise, n’hésitez pas à postuler.
